Der Einsatz von Chatbots in der Kundenkommunikation
Chatbots sind in der Kundenkommunikation im Service noch nicht so weit verbreitet. Wir haben mit Fabian Beringer über Vorzüge der Technologie gesprochen.
Kategorie: Technology
Robotic Process Automation in der Praxis
Was kann RPA und welche Probleme treten gehäuft bei der Umsetzung auf? Ein Interview mit dem IT-Spezialisten Detlev Penven.
Der Einsatz von Machine Learning im Bereich Predictive Maintenance
Machine Learning erkennt selbständig Muster in den Maschinendaten und ist dadurch herkömmlichen Verfahren des Predictive Maintenance überlegen.
Vertrauensbildung im Zeitalter des Internet of Things
Dienstleistungen sind für Kunden aufgrund der Digitalisierung immer schwerer zu durchschauen.
Predictive Maintenance, in 8 Wochen zur Umsetzung
Wie komme ich in nur 8 Wochen zur Umsetzung eines funktionsfähigen Pilotprojektes im Bereich Predictive Maintenance?
Sind wir schon dort, wo wir hinwollen? Die Zukunft des Service und prädiktive Wartung
Unternehmen müssen mehr tun, um auf der Höhe der Zeit zu bleiben. Ansonsten bestellen irgendwann neue Akteure das Feld.
So setzen Sie Self-Service-Lösungen um
Erfahren Sie, worauf es bei Self-Service-Strategien im After-Sales ankommt und machen Sie den Test, ob Ihr Unternehmen die Voraussetzungen für Self-Service erfüllt!