Servicetrainings von Profis für Profis!

Sie suchen nach richtig guten Servicetrainings, die Sie und Ihre Mannschaft befähigen das nächste Level zu erreichen? Willkommen in unserem Academy-Bereich. Im Rahmen unsere Kurse vermitteln wir Ihnen unsere gesamtes Wissen, das wir in über 20 Jahren Service-Management und Service-Consulting aufgebaut haben.

Kurskatalog

(Das Angebot richtet sich ausschließlich an gewerbliche Käufer)
Alle Kurse
Digitalisierung
Kundenkommunikation
Management
Produktmanagement
Servicevertrieb & -marketing
Umgang mit aggressiven Kunden
Wir bereiten Sie auf den Extremfall vor: Von Gründen für aggressives Verhalten, über konkrete Techniken für den Umgang bis hin zum Gesprächsabbruch.
1:46 Stunden 15 Lerneinheiten Deep Dive
Deeskalieren von Kundengesprächen
In Kundengesprächen kann es schnell hitzig werden. Wir zeigen Ihnen Mittel und Wege die angespannte Stimmung in solchen Situationen zu entschärfen.
2:09 Stunden 12 Lerneinheiten Deep Dive
Predictive Maintenance
Predictive Maintenance geistert seit mehr als 2 Dekaden durch den Service – Dennoch ist für viele dieses Buzzword schlecht greifbar. Wir klären auf!
5:30 Stunden 31 Lerneinheiten Masterclass
Service-Reifegrad
Ein kostenloser Teaser-Kurs, um uns und unsere Academy kennenzulernen und Impulse für den eigenen Weg zur Service Excellence zu erhalten.
2:07 Stunden 7 Lerneinheiten Free Trial Kurs
Produkt­mgmt. im Service – Org. & Governance
Wir zeigen Ihnen, wie ein professionelles Produkt- und Portfoliomanagement im Service aufgebaut werden kann.
6:29 Stunden 35 Lerneinheiten Masterclass
Digitalisierung im Service
Digitalisierung im Service ist ein Muss für alle, die oben mitspielen wollen! Nach diesem Kurs wissen Sie, wie Sie es am besten angehen.
5:07 Stunden 30 Lerneinheiten Masterclass
Service­strategie
Neuer Nordstern gesucht? Wir vermitteln Ihnen das benötigte Handwerkszeug für die Erarbeitung einer erfolgreichen & nachhaltigen Servicestrategie.
5:24 Stunden 38 Lerneinheiten Masterclass
Service­vertrieb
Sie wollen mehr aus Ihrem Service herausholen? Wir helfen Ihnen die Hebel und Weichen in Ihrem Servicevertrieb richtig zu stellen.
7:32 Stunden 42 Lerneinheiten Masterclass
Service­vertrags­design
Servicevertragsmanagement von A-Z. Alle Erfolgsfaktoren auf einen Blick: Von Design, über Pricing bis hin zu Vertrieb und Marketing.
6:16 Stunden 42 Lerneinheiten Masterclass

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