Academy - ServiceLobby

Kurskatalog

Kurse können einzeln erworben werden oder Sie erhalten Zugriff im Rahmen unseres Premium Access. Für nur 300€ pro Mitarbeiter und Jahr haben Sie im Premium Access Zugriff auf alle Kurse der Academy (ab 5 Mitarbeitern). Kontaktieren Sie uns für weitere Infos zum Premium Access unter academy@service-lobby.com. Unser Kursangebot richtet sich ausschließlich an gewerbliche Käufer.

Alle Kurse

Servicevertrieb & -marketing

Servicekultur

Kundenkommunikation

Management

Digitalisierung

Produktmanagement

Grundlagen für Techniker

Leadership

Problemzentriertes Verkaufen

Wollten Sie schon immer mal wissen, wie Sie Ihre Verkaufseffizenz im Servicevertrieb steigern können? Dann sind Sie hier genau richtig.

2:32 Stunden
15 Lerneinheiten
Deep Dive

Etablierung einer Servicekultur

Wie etabliert man eine kundenzentrierte Servicekultur und ein kundenfokussiertes Mindset in einer Serviceorganisation?

2:02 Stunden
10 Lerneinheiten
Deep Dive

Der erste Eindruck

Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck! Wir zeigen Ihnen wie Sie einen professionellen Eindruck hinterlassen.

1:44 Stunden
10 Lerneinheiten
Deep Dive

Kundenloyalität erzeugen

Kundenloyalität ist wichtig - aber die wenigsten wissen, wie sie diese effektiv positiv beeinflussen können. Wir zeigen Ihnen worauf es ankommt.

2:05 Stunden
8 Lerneinheiten
Deep Dive

Digital Services

Alle reden heute von digitalen Dienstleistungen - aber worin liegt genau der Unterschied zu klassischen Serviceangeboten? Wir erklären es Ihnen.

6:58 Stunden
35 Lerneinheiten
Masterclass

Produktmgmt. im Service – Tools & Methodiken

>25 Tools zur Anwendung im Service-Produktmanagement - der perfekte Startpunkt für Neu- & Quereinsteiger und alle, die nach neuen Impulsen suchen.

9:43 Stunden
37 Lerneinheiten
Masterclass

BWL für Techniker

Sie als Servicetechniker machen den Unterschied - nicht nur bei der Kundenzufriedenheit, sondern auch bei der Profitabiliät im Service.

2:19 Stunden
12 Lerneinheiten
Deep Dive

Das Überbringen schlechter Nachrichten

Es kommt ab und zu vor, dass Sie einem Kunden eine schlechte Nachricht überbringen müssen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie dies möglichst elegant lösen.

1:25 Stunden
10 Lerneinheiten
Deep Dive

E-Mails im Service

E-Mail stellt auch heute noch einen Hauptkanal dar. Wir zeigen, wie Sie der E-Mailflut Herr werden und das E-Mailvolumen nachhaltig reduzieren können.

1:40 Stunden
9 Lerneinheiten
Deep Dive

Data-Driven Culture

Von Data bis Culture: wie sorge ich für zunehmend datengetriebenes Arbeiten, um mich in der digitalen Welt zukunftssicher aufzustellen?

2:48 Stunden
16 Lerneinheiten
Essential

Challenger Sales

Gute Servicevertriebler können verschiedene Verkaufstechniken anwenden. Der Challenger Sale ist ein Muss für jeden erfolgreichen Servicevertriebler.

2:22 Stunden
10 Lerneinheiten
Deep Dive

Einwandbehandlung

Egal wie Sie sich anstellen, Ihr Kunde wird immer irgendwelche Einwände vorbringen. Bei uns lernen Sie, wie Sie mit diesen zielführend umgehen.

1:41 Stunden
10 Lerneinheiten
Deep Dive

Distance Leadership

Wie ein Team führen, das man nicht um sich hat? Im Service eher die Regel als die Ausnahme. Wir geben Tipps wie Sie gut & effektiv auf Distanz führen.