Kosten senken im After-Sales – fünf einfache Hebel
Die Möglichkeiten, im After-Sales Kosten zu senken, müssen von Unternehmen individuell entdeckt werden. Wir stellen ein paar Möglichkeiten beispielhaft vor.
Kategorie: Profitability
Gewinnbringende Ansätze für die Preisfindung bei Ersatzteilen!
Den richtigen Preis für Ersatzteile zu bestimmen, kann im After-Sales den Unterschied machen.
Steigern Servicegarantien den Profit?
Viele Unternehmen bieten ihren Kunden Servicegarantien an, um den Umsatz zu steigern. Unter welchen Bedingungen ist dies sinnvoll?
Mea culpa! – Der Zusammenhang von Kulanzhöhe und Kundenzufriedenheit
Wie hoch sollte man Kulanzzahlungen an unzufriedene Kunden bemessen?