Internationales Beschwerdemanagement als Herausforderung!
Internationales Beschwerdemanagement ist ein wichtiger Garant für global agierende Unternehmen, um erfolgreich zu sein.
Kategorie: Internationalisierung
Ramadan und Rolex – Serviceleistungen in arabischen Ländern verkaufen
So gestalten sich Servicebeziehungen mit der arabischen Welt erfolgreich.
Afrika als Servicepartner für deutsche Unternehmen
Der afrikanische Markt gewinnt zunehmend an Bedeutung. Wie können Service Manager auf dem Kontinent erfolgreich sein?
Wie werde ich auf dem schweizer Servicemarkt erfolgreich?
Die Unterschiede zwischen der schweizer und der deutschen Servicekultur. Ein Interview mit dem eidgenössischem Servicefachmann Ivo Jordi.
Was internationale Servicekunden von Ihren Technikern erwarten…
Bei der Erbringung von Services zählen weltweit vor allem Reaktionsgeschwindigkeit und Verlässlichkeit.
Kulturelle Einflüsse auf die Bewertung des Nutzens Ihrer Dienstleistungen
Welche Unterschiede gibt es international bezüglich der Erwartungen, die Kunden an Ihre Services stellen? Mit diesem Wissen können Sie Ihre Serviceleistungen im Ausland erfolgreicher vermarkten.
Kulturelle Unterschiede in der Bewertung von After-Sales-Services
Die Akzeptanz diverser After-Sales-Services ist von Land zu Land verschieden. Was halten ausländische Kunden von Predictive Maintenance, klassischer Wartung, Remote Support oder Serviceverträgen?
Kulturelle Unterschiede in der Akzeptanz von Serviceinnovationen
Moderne Servicetechnologien werden in unterschiedlichen Ländern oft ganz anders wahrgenommen. Wir liefern Daten zum Vergleich.
Servicekultur in Österreich – Unterschiede zum deutschen Markt
Sehr große Unterschiede herrschen im Vergleich zu Deutschland nicht. Die Bewertung von After-Sales-Services ist jedoch etwas anders.
Servicekultur in der Schweiz – Je steiler das Tal, desto merkwürdiger die Leute
Die Servicekultur der Schweiz ist geprägt von einem besonders großen Bedürfnis nach hoher Verfügbarkeit von Maschinen. Wartungsverträgen ist man in der Schweiz allerdings weniger aufgeschlossen.