Afrika als Servicepartner für deutsche Unternehmen
Der afrikanische Markt gewinnt zunehmend an Bedeutung. Wie können Service Manager auf dem Kontinent erfolgreich sein?
Erfolgreich im After-Sales-Management
Der afrikanische Markt gewinnt zunehmend an Bedeutung. Wie können Service Manager auf dem Kontinent erfolgreich sein?
Die Unterschiede zwischen der schweizer und der deutschen Servicekultur. Ein Interview mit dem eidgenössischem Servicefachmann Ivo Jordi.
Bei der Erbringung von Services zählen weltweit vor allem Reaktionsgeschwindigkeit und Verlässlichkeit.
Welche Unterschiede gibt es international bezüglich der Erwartungen, die Kunden an Ihre Services stellen? Mit diesem Wissen können Sie Ihre Serviceleistungen im Ausland erfolgreicher vermarkten.
Die Akzeptanz diverser After-Sales-Services ist von Land zu Land verschieden. Was halten ausländische Kunden von Predictive Maintenance, klassischer Wartung, Remote Support oder Serviceverträgen?
Moderne Servicetechnologien werden in unterschiedlichen Ländern oft ganz anders wahrgenommen. Wir liefern Daten zum Vergleich.
Sehr große Unterschiede herrschen im Vergleich zu Deutschland nicht. Die Bewertung von After-Sales-Services ist jedoch etwas anders.
Die Servicekultur der Schweiz ist geprägt von einem besonders großen Bedürfnis nach hoher Verfügbarkeit von Maschinen. Wartungsverträgen ist man in der Schweiz allerdings weniger aufgeschlossen.
Was Sie beachten sollten, wenn Sie im Land des guten Weins Ihre Dienstleistungen anbieten wollen.
Erkenntnisse aus Erfahrung und Forschung über die Eigenheiten der deutschen Servicelandschaft