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Kategorie: Internationalisierung

Coverbild After-Sales in Afrika
14. Januar 2021 Internationalisierung

Afrika als Servicepartner für deutsche Unternehmen

Der afrikanische Markt gewinnt zunehmend an Bedeutung. Wie können Service Manager auf dem Kontinent erfolgreich sein?

Interview Schweizer Servicekultur
3. März 2020 Internationalisierung

Wie werde ich auf dem schweizer Servicemarkt erfolgreich?

Die Unterschiede zwischen der schweizer und der deutschen Servicekultur. Ein Interview mit dem eidgenössischem Servicefachmann Ivo Jordi.

Coverbild Was internationale Servicekunden von Ihren Technikern erwarten.
25. Februar 2020 Internationalisierung

Was internationale Servicekunden von Ihren Technikern erwarten…

Bei der Erbringung von Services zählen weltweit vor allem Reaktionsgeschwindigkeit und Verlässlichkeit.

Coverbild Nutzenerwartungen von Serviceleistungen
17. Februar 2020 Internationalisierung

Kulturelle Einflüsse auf die Bewertung des Nutzens Ihrer Dienstleistungen

Welche Unterschiede gibt es international bezüglich der Erwartungen, die Kunden an Ihre Services stellen? Mit diesem Wissen können Sie Ihre Serviceleistungen im Ausland erfolgreicher vermarkten.

11. Februar 2020 Internationalisierung

Kulturelle Unterschiede in der Bewertung von After-Sales-Services

Die Akzeptanz diverser After-Sales-Services ist von Land zu Land verschieden. Was halten ausländische Kunden von Predictive Maintenance, klassischer Wartung, Remote Support oder Serviceverträgen?

Beitragsbild zur Akzeptanz von Servicetechnologie
4. Februar 2020 Internationalisierung

Kulturelle Unterschiede in der Akzeptanz von Serviceinnovationen

Moderne Servicetechnologien werden in unterschiedlichen Ländern oft ganz anders wahrgenommen. Wir liefern Daten zum Vergleich.

Österreich Servicekultur
30. Juli 2019 Internationalisierung

Servicekultur in Österreich – Unterschiede zum deutschen Markt

Sehr große Unterschiede herrschen im Vergleich zu Deutschland nicht. Die Bewertung von After-Sales-Services ist jedoch etwas anders.

Servicekultur in der Schweiz
16. April 2019 Internationalisierung

Servicekultur in der Schweiz – Je steiler das Tal, desto merkwürdiger die Leute

Die Servicekultur der Schweiz ist geprägt von einem besonders großen Bedürfnis nach hoher Verfügbarkeit von Maschinen. Wartungsverträgen ist man in der Schweiz allerdings weniger aufgeschlossen.

Servicekultur Frankreich
26. Februar 2019 Internationalisierung

Vorsicht vor den Gelbwesten! – Servicekultur in Frankreich

Was Sie beachten sollten, wenn Sie im Land des guten Weins Ihre Dienstleistungen anbieten wollen.

Beitragsbild Servicekultur Deutschland
12. Februar 2019 Internationalisierung

Kraut vs. Cloud – Servicekultur in Deutschland

Erkenntnisse aus Erfahrung und Forschung über die Eigenheiten der deutschen Servicelandschaft

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