Was Sie lernen werden

Realistische Ambitions- und Zielplanung im Servicevertrieb
Zielgruppenanalyse und spezifische Nutzenargumentation
Aufbau einer Service-Salesforce
Besonderheiten des Vertriebsprozess im Service
Kanalstrategie und Incentivierung

Beschreibung

Viele produzierende Unternehmen verschenken viel Potenzial im Service, weil Sie den Servicemarkt nicht nachhaltig bearbeiten. Oft herrscht noch eine sehr reaktive Vertriebsphilosophie vor. Der Kunde ruft an, man verkauft ihm, was er verlangt hat, und legt wieder auf. Dabei bietet die strukturierte Bearbeitung der Servicekunden sehr viel höhere Absatz- und Ertragschancen.
Wir möchten in diesem Kurs mit Ihnen gemeinsam erarbeiten, wie man seinen Servicemarkt bearbeiten muss, um nicht nur absatzseitig, sondern auch ergebnisseitig in die Champions League des Service vorstoßen zu können. Hierfür ist ein guter Servicevertrieb essenziell und eine der wesentlichen Stützen der erfolgreichen Unternehmen.
Wir werden mit Ihnen gemeinsam erarbeiten, wie man top-down und bottom-up ambitionierte, aber realistische Absatz- und Umsatzpotenziale ableitet. Das ist die Basis, um eine realistische Wachstumsambition zu definieren. Dann geht es daran diese Potenziale zu realisieren. Hierfür tauchen wir tief in die Zielgruppenanalyse und die Erarbeitung von Marktmodellen ein. Mit deren Hilfe können Sie zukünftig passgenaue Vertriebsstrategien entwickeln. Wir schildern Ihnen darüber hinaus die aus unserer Sicht wesentlichen Pros und Cons, die die verschiedenen Servicevertriebskanäle haben und geben Ihnen die Werkzeuge an die Hand, die Sie benötigen, um eine eigene schlagkräftige Service-Salesforce aufzubauen. Natürlich werden wir auch kritisch reflektieren, wie die Salesforce und die verschiedenen anderen Servicevertriebskanäle incentiviert werden müssen, um ihr volles Potenzial zu entfalten. Neben diesen Themen streuen wir noch Exkurse in die Nutzenargumentation und das Vertriebscontrolling ein, um Ihnen einen 360°-Blick auf das Servicevertriebsthema zu geben.

Der Kurs richtet sich an alle diejenigen, die sich aktiv damit beschäftigen, wie Sie Ihren Serviceabsatz nachhaltig steigern können. Wir teilen mit Ihnen unseren strategischen Blick auf das Thema und geben nützliche Hilfestellungen, welche Weichen und Hebel Sie stellen können, um zukünftig noch erfolgreicher zu sein.
Der Kurs ist nicht für Sie geeignet, wenn Sie nach einer operativen Vertriebsschulung für Ihre Vertriebsmitarbeiter suchen. Wir fokussieren uns hier nicht auf Methoden und Tools für eine erfolgreiche Gestaltung der Verkaufsverhandlungen, sondern auf organisatorische und prozessuale Erfolgsfaktoren, die einen guten Servicevertrieb begünstigen.

Mit dem Kauf des Kurses erweben Sie das Recht, über einen persönlichen Account auf die Lerneinheiten des Kurses zuzugreifen. Nach Zahlung haben Sie drei Monate Zugriff auf den Kurs. Nach Abschluss des Kurses können Sie ein personalisiertes Zertifikat herunterladen, welches den Abschluss bestätigt. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden.

Anforderungen

Internetzugang
Aktuelle Browserversion (Chrome oder Firefox empfohlen)
Zugang über Computer (mobile Version wird noch nicht unterstützt)
Gewerblicher Käufer

Kursinhalt

7:32 Stunden 42 Lerneinheiten Masterclass

8.1 Arten der Incentivierung