Equipment-as-a-Service als Innovations-Treiber der Digitalisierung
Equipment-as-a-Service (EaaS) kann als Geschäftsmodell für viele Unternehmen den Übergang ins Industrie 4.0-Zeitalter erleichtern. Denn nicht jedem Akteur am Markt
Kategorie: Strategy
Was den Service als Tätigkeitsfeld so spannend macht
Service ist ein höchst abwechslungsreicher und vielseitiger Tätigkeitsbereich.
Organisieren Sie Geschäftsreisen und Außendiensteinsätze effizienter!
Geschäftsreisemanagement: Kosten- und CO2-Reduktion, Effizienz, Komfort und Sicherheit von Reisenden sinnvoll planen.
Bestandskunden durch After-Sales gewinnen
Bestandskunden sind sehr wertvoll für ein Unternehmen.
Complaint-Ownership als Strategie für nachhaltige Kundenzufriedenheit
Complaint-Ownership kann dabei helfen, Beschwerden effektiver zu bearbeiten und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Loyalitätsprogramme im Service – Fluch und Segen
Loyalitätsprogramme sind in vielen Branchen Standard. Doch welche Vor- und Nachteile bieten Sie speziell im Servicebereich. Worauf sollte man bei der Umsetzung achten?
Wie monetarisiere ich digitale Servicegeschäftsmodelle?
Digitale Services erfordern innovative Monetarisierungsoptionen für Unternehmen, um Kunden Leistungen in Rechnung zu stellen.
Wie proaktiver Kundenservice erfolgreicher umgesetzt werden kann!
Proaktiver Kundenservice erhöht die Kundenzufriedenheit. Allerdings werden bei der Umsetzung häufig entscheidende Fehler gemacht.
So bezahlen Sie niedrigere Preise bei Ihren Servicepartnern!
Immer mehr Unternehmen lagern Teile der Erbringung Ihrer Serviceleistungen an Externe aus. Wie können Sie Ihre Interessen gegenüber Partnern durchsetzen?
Organisationsstruktur im Zeitalter digitaler Services
Wie muss eine Organisation aufgebaut sein, um ein Angebot digitaler Services optimal umzusetzen?