Der Wert von Service- und Betriebsdaten für das gesamte Unternehmen!
Service und Betriebsdaten können nicht nur im Service Nutzen stiften. So bringen sie das gesamte Unternehmen weiter.
Kategorie: Strategy
Warum das Top Management die Bedeutung von Daten im Service nicht versteht
Um den Service und damit das gesamte Unternehmen für die Zukunft fit zu machen, ist die richtige Erfassung und Auswertung
Kapazitäten und Nachfrage im Service ausbalancieren
Wie kann ich Ressourcen und Kapazitäten im Service mit einer schwankenden Nachfrage im Tagesgeschäft in Einklang bringen?
Brand Building im Service
Welche Bedeutung hat Brand Building im Service und wie kann ich die Markenidentität erfolgreich mitgestalten?
Webshop-Lösungen im Ersatzteilgeschäft – Pro und Contra
Webshops werden von manchen Service Managern mit argwohn betrachtet. Dafür gibt es aber eigentlich keinen Grund.
Die Emanzipation des Service!
Die Serviceabteilung kann auf verschiedene Arten ins Unternehmen eingebunden werden. Wie finden wir dabei den richtigen Weg?
Die Service Profit Chain und die Rolle Ihrer Mannschaft
Hervorragende Mitarbeiter sind die Grundlage für erfolgreichen Service. Deshalb sind sie der Startpunkt jeder Profit Chain.
Die erfolgreiche Vermarktung von XaaS-Geschäftsmodellen
Das Konzept des Eigentums ist in den Köpfen der Menschen fest verankert. Wie können wir XaaS-Geschäftsmodelle vermarkten, ohne mit Kunden in Konflikt zu geraten?
Customer-Experience-Management und die Bedeutung der Serviceabteilung
Ausgezeichneter Service ist eine der wichtigsten Grundlagen für ein erfolgreiches Customer-Experience-Management.
Equipment-as-a-Service als Innovations-Treiber der Digitalisierung
Equipment-as-a-Service (EaaS) kann als Geschäftsmodell für viele Unternehmen den Übergang ins Industrie 4.0-Zeitalter erleichtern. Denn nicht jedem Akteur am Markt