Leasing-Modelle bieten große Chancen für den Kundenservice
Leasing-Modelle können maßgeblich dazu beitragen, Umsätze im Kundendienst zu steigern und die Kundenbindung im Unternehmen zu verbessern.
Kategorie: Strategy
Skill Management – Mitarbeiter strategisch weiterbilden
Setzen Sie Skill Management gezielt ein, um den Kenntnisstand Ihrer Mitarbeiter zu beobachten und langfristig zu erweitern.
Wie man mit unprofitablen Serviceverträgen umgeht
Unprofitable Verträge können zu großen finanziellen Verlusten führen. Wie wird man sie los?
Umsatz steigern im After-Sales – fünf sinnvolle Vorschläge
Wo können Sie ansetzen, um im Service relativ zügig etwas mehr Umsätze zu generieren?
Service Automatisierung – Was muss ich beachten?
Immer mehr Unternehmen setzen auf Automatisierung im Service. Oft ist nicht klar, an welchen Stellen dabei angesetzt werden sollte.
Wann funktioniert Outsourcing im Kundendienst?
Outsourcing im Kundendienst – In welchen Bereichen es sich lohnt und warum Sie manche Bereiche nicht aus der Hand geben können.
So werden Ihre Preise für Ersatzteile als fair wahrgenommen
Ihre Preise sind ein Mittel der Kommunikation mit Ihren Kunden. Deshalb sollten Sie diese nach Möglichkeit so gestalten, dass sie vom Kunden akzeptiert werden.
Sollten sich Servicetechniker auch mit dem Vertrieb von Services befassen?
Servicetechniker haben sehr viel Kontakt zu den Kunden eines Unternehmens. Sollten sie das nutzen, um auch Vertriebstätigkeiten nachzugehen?
So gestalten Sie Serviceverträge, die Gewinne einfahren!
Serviceverträge sind eine hervorragende Möglichkeit, um konstante Umsätze mit After-Sales-Services zu generieren.
Wie werde ich ein erfolgreicher Service Manager?
Service Manager ist ein Beruf mit Zukunft. Was müssen Sie mitbringen, um im Kundendienst richtig durchzustarten?