15 Rollen, die in jeder After-Sales-Abteilung besetzt sein sollten
Teilen Sie die genannten Rollen innerhalb Ihrer Serviceorganisation unterschiedlichen Mitarbeitern zu, um effiziente Prozesse garantieren zu können.
Erfolgreich im After-Sales-Management
Teilen Sie die genannten Rollen innerhalb Ihrer Serviceorganisation unterschiedlichen Mitarbeitern zu, um effiziente Prozesse garantieren zu können.
Durch ein gelungenes Management von Wartungsaufträgen bleibt viel Ärger erspart. Gewinne locken ebenso.
Installationen werden häufig nicht als After-Sales-Service wahrgenommen. Darunter leidet oft die effiziente Durchführung. Hier wird viel Geld verschenkt.
Der Umgang mit Kundenbeschwerden ist naturgemäß schwierig. Dabei muss eigentlich nur das Kernproblem eines jeden unzufriedenen Kunden verstanden werden.
Berücksichtigen Sie diese 3 Komponenten, um im Rahmen der Qualitätssicherung den hohen Ansprüchen an Ihre After-Sales-Services gerecht zu werden.
5 verschiedene Ansätze im After-Sales-Consulting, um Kunden einzubinden und den Erfolg der Beratung zu gewährleisten.
Was können Sie als Manager tun, damit Ihre Mitarbeiter Feedback von Kunden an das Management weiterleiten? Welche Faktoren spielen eine Rolle?