15 Rollen, die in jeder After-Sales-Abteilung besetzt sein sollten
Teilen Sie die genannten Rollen innerhalb Ihrer Serviceorganisation unterschiedlichen Mitarbeitern zu, um effiziente Prozesse garantieren zu können.
Kategorie: Operations
Präventive Wartung im After-Sales effizient umsetzen
Durch ein gelungenes Management von Wartungsaufträgen bleibt viel Ärger erspart. Gewinne locken ebenso.
So sparen Sie Kosten bei der Installation von Maschinen und Anlagen!
Installationen werden häufig nicht als After-Sales-Service wahrgenommen. Darunter leidet oft die effiziente Durchführung. Hier wird viel Geld verschenkt.
Das Kernproblem im Umgang mit unzufriedenen Kunden ist das Gefühl des Kontrollverlustes!
Der Umgang mit Kundenbeschwerden ist naturgemäß schwierig. Dabei muss eigentlich nur das Kernproblem eines jeden unzufriedenen Kunden verstanden werden.
Qualitätssicherung im After-Sales – 3 entscheidende Faktoren
Berücksichtigen Sie diese 3 Komponenten, um im Rahmen der Qualitätssicherung den hohen Ansprüchen an Ihre After-Sales-Services gerecht zu werden.
After-Sales-Consulting – Die 5 verschiedenen Beratungsverhältnisse
5 verschiedene Ansätze im After-Sales-Consulting, um Kunden einzubinden und den Erfolg der Beratung zu gewährleisten.
Wie Sie dafür sorgen können, dass Kundenfeedback auch im Management ankommt
Was können Sie als Manager tun, damit Ihre Mitarbeiter Feedback von Kunden an das Management weiterleiten? Welche Faktoren spielen eine Rolle?