Kundenkommunikation verbessern und den Umsatz steigern
Ausgezeichnete Kundenkommunikation ist im Service entscheidend für eine positive Wahrnehmung Ihres Unternehmens.
Kategorie: Operations
Serviceorientierung entwickeln und Wettbewerber verdrängen
Serviceorientierung kann den Unterschied für ein Unternehmen machen und dabei helfen, sich nicht nur über den Preis vom Wettbewerb abheben zu müssen.
Servicementalität lernen! 7 Merkmale für Spitzenservice
Eine ausgezeichnete Servicementalität kann den Unterschied machen, wenn Sie Kunden nicht nur zufriedentstellen, sondern begeistern wollen.
Wie verkürze ich die Installationszeiten von Maschinen und Anlagen?
Installationszeiten zu verkürzen kann ein erhebliches Umsatzplus für Ihr Unternehmen bedeuten.
Eine Rüge wirkt Wunder!
Was erwartet der Kunde von Ihnen, wenn Ihr Mitarbeiter sich nicht korrekt verhalten hat? Eine Studie liefert hier eine einfache Antwort.
Service Design leicht gemacht – Vorgehensweise, Tools und Methoden
Service Design ist eine hervorragende Möglichkeit um innovative und profitable Services zu generieren oder bestehende Dienstleistungen zu verbessern.
Die passende Kompensationsstrategie für unterschiedliche Schadensfälle
Wenn Fehler passieren, hängt die richtige Kompensation davon ab, welche Art von Schaden verursacht wurde.
15 Rollen, die in jeder After-Sales-Abteilung besetzt sein sollten
Teilen Sie die genannten Rollen innerhalb Ihrer Serviceorganisation unterschiedlichen Mitarbeitern zu, um effiziente Prozesse garantieren zu können.
So setzen Sie Ihre Preise im Ersatzteilgeschäft durch!
Die richtige Festlegung der Preise im Ersatzteilgeschäft ist wichtig. Es müssen aber auch geeignete Mittel eingesetzt werden, um diese am Markt durchzusetzen.
Präventive Wartung im After-Sales effizient umsetzen
Durch ein gelungenes Management von Wartungsaufträgen bleibt viel Ärger erspart. Gewinne locken ebenso.