Präventive Wartung im After-Sales effizient umsetzen
Durch ein gelungenes Management von Wartungsaufträgen bleibt viel Ärger erspart. Gewinne locken ebenso.
Kategorie: Operations
So sparen Sie Kosten bei der Installation von Maschinen und Anlagen!
Installationen werden häufig nicht als After-Sales-Service wahrgenommen. Darunter leidet oft die effiziente Durchführung. Hier wird viel Geld verschenkt.
5 vernachlässigte Customer Touchpoints im After-Sales-Marketing
Customer Touchpoints sind wichtige Hebel im After-Sales-Marketing, um den Umsatz Ihrer Serviceabteilung anzukurbeln.
Verfügbarkeitsgarantien steigern Ihren Umsatz im After-Sales!
Verfügbarkeitsgarantien sind in vielen Branchen bereits Standard. Im Maschinenbau wird das Potenzial leider häufig nicht genutzt.
Das Kernproblem im Umgang mit unzufriedenen Kunden ist das Gefühl des Kontrollverlustes!
Der Umgang mit Kundenbeschwerden ist naturgemäß schwierig. Dabei muss eigentlich nur das Kernproblem eines jeden unzufriedenen Kunden verstanden werden.
So kompensiere ich im Schadensfall, spare Geld und bleibe Kundenliebling
Führen Sie mit Ihren Kunden offene Kompensationsverhandlungen, um Ihre Fehler so wirtschaftlich wie möglich wieder wettzumachen!
Weshalb sich Ihre Services schlechter als Ihre Produkte verkaufen
Viele Unternehmen haben Probleme mit dem Vertrieb Ihrer After-Sales-Services. Schuld daran, könnten Ihre Vertriebler sein!
After-Sales-Consulting – Die 5 verschiedenen Beratungsverhältnisse
5 verschiedene Ansätze im After-Sales-Consulting, um Kunden einzubinden und den Erfolg der Beratung zu gewährleisten.
Wie Sie dafür sorgen können, dass Kundenfeedback auch im Management ankommt
Was können Sie als Manager tun, damit Ihre Mitarbeiter Feedback von Kunden an das Management weiterleiten? Welche Faktoren spielen eine Rolle?
Der Kunde ist König! Leider oft auch Despot
Wie können Service-Manager ihre Mitarbeiter weiterhin motivieren, wenn diese fortwährenden Kontakt mit „Problemkunden“ haben?