Wie Sie dafür sorgen können, dass Kundenfeedback auch im Management ankommt
Was können Sie als Manager tun, damit Ihre Mitarbeiter Feedback von Kunden an das Management weiterleiten? Welche Faktoren spielen eine Rolle?
Kategorie: Operations
Der Kunde ist König! Leider oft auch Despot
Wie können Service-Manager ihre Mitarbeiter weiterhin motivieren, wenn diese fortwährenden Kontakt mit „Problemkunden“ haben?