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Kategorie: Operations

Reisemanagement Beitragsbild
31. Mai 2021 Operations

Organisieren Sie Geschäftsreisen und Außendiensteinsätze effizienter!

Geschäftsreisemanagement: Kosten- und CO2-Reduktion, Effizienz, Komfort und Sicherheit von Reisenden sinnvoll planen.

Coverbild Remote Service
5. November 2020 Operations

Remote Support – effektiver Kundendienst aus der Ferne!

Wie muss ein Team organisiert werden, um effektiven Remote Support bieten zu können und kostspielige Außendiensteinsätze von Technikern zu vermeiden?

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28. Oktober 2020 Operations

Field Service verbessern – Überzeugen im Außendienst!

Field Service ist ein wichtiger Teilbereich im Kundendienst. Wie können hier Prozesse und Planung verbessert werden?

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26. August 2020 Operations

Organisationsstruktur im Zeitalter digitaler Services

Wie muss eine Organisation aufgebaut sein, um ein Angebot digitaler Services optimal umzusetzen?

Beitragsbild Kundenkommunikation
29. Juli 2020 Operations

Kundenkommunikation verbessern und den Umsatz steigern

Ausgezeichnete Kundenkommunikation ist im Service entscheidend für eine positive Wahrnehmung Ihres Unternehmens.

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29. Juni 2020 Operations

Leasing-Modelle bieten große Chancen für den Kundenservice

Leasing-Modelle können maßgeblich dazu beitragen, Umsätze im Kundendienst zu steigern und die Kundenbindung im Unternehmen zu verbessern.

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25. Juni 2020 Operations

Skill Management – Mitarbeiter strategisch weiterbilden

Setzen Sie Skill Management gezielt ein, um den Kenntnisstand Ihrer Mitarbeiter zu beobachten und langfristig zu erweitern.

Wie verkürze ich Installationszeiten_Beitragsbild
3. Dezember 2019 Operations

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Eine Rüge wirkt Wunder
31. Oktober 2019 Operations

Eine Rüge wirkt Wunder!

Was erwartet der Kunde von Ihnen, wenn Ihr Mitarbeiter sich nicht korrekt verhalten hat? Eine Studie liefert hier eine einfache Antwort.

Coverbild Service Design
22. Oktober 2019 Operations

Service Design leicht gemacht – Vorgehensweise, Tools und Methoden

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