Kategorie: Operations

Wie muss ein Team organisiert werden, um effektiven Remote Support bieten zu können und kostspielige Außendiensteinsätze von Technikern zu vermeiden?

Field Service ist ein wichtiger Teilbereich im Kundendienst. Wie können hier Prozesse und Planung verbessert werden?

Wie können Sie Servicemitarbeiter in Ihrem Unternehmen halten und Fluktuation reduzieren?

Um die Kundenerwartungen besser berücksichtigen zu können, müssen Sie Ihre Serviceorganisation richtig aufstellen.

Ausgezeichnete Kundenkommunikation ist im Service entscheidend für eine positive Wahrnehmung Ihres Unternehmens.

Serviceorientierung kann den Unterschied für ein Unternehmen machen und dabei helfen, sich nicht nur über den Preis vom Wettbewerb abheben zu müssen.

Eine ausgezeichnete Servicementalität kann den Unterschied machen, wenn Sie Kunden nicht nur zufriedentstellen, sondern begeistern wollen.

Installationszeiten zu verkürzen kann ein erhebliches Umsatzplus für Ihr Unternehmen bedeuten.

Was erwartet der Kunde von Ihnen, wenn Ihr Mitarbeiter sich nicht korrekt verhalten hat? Eine Studie liefert hier eine einfache Antwort.

Service Design ist eine hervorragende Möglichkeit um innovative und profitable Services zu generieren oder bestehende Dienstleistungen zu verbessern.